Klinikos vizitų atšaukimo ir užstatų politika

KLINIKOS VIZITŲ ATŠAUKIMO IR UŽSTATŲ POLITIKA

Siekiant efektyviai išnaudoti klinikos resursus ir gydytojų darbo laiką, pacientų prašome atvykti į jų vizitus nurodytu ir sutartu laiku. Pasikeitus aplinkybėms ir norint perkelti vizito datą ar jį atšaukti, prašome su mumis kuo greičiau susisiekti (ne vėliau kaip 48 valandos prieš Jums paskirtą laiką) ir mes perkelsime vizito datą Jums patogesniu metu. Neatvykimo atveju ar Jums mūsų neinformavus iš anksto, mes negalime šio laiko išnaudoti efektyviai ir paskirti vizito kitam pacientui, dėl šios priežasties klinikoje įvetsa užstatų politika.

UŽSTATAI

Pacientų prašomr palikti užstatą kai registruojami nauji pacientai, gydymai ir konsultacijos pas specialistus, higienistus. Vėliau užstatas išskaičiuojamas iš gydymo išlaidų.

  • Nauji pacientai; Skubios pagalbos vizitai; Dantų higiena: mokamas 100% gydymo išlaidų užstatas
  • Dantų gydymui, trunkančiam daugiau nei 30 minučių imamas 50% gydymo išlaidų užstatas
  • Burnos chirurgija; Kanalų gydymas; implantacijos: imamas 50% gydymo išlaidų užstatas

Jei užstatą palikti sutarta bankiniu pavedimu ir jis nėra atliekamas per su pacientu sutartą periodą, klinika pasilieka teisę vizitą atšaukti ir numatytą laiką paskirti kitam pacientui.

NEATVYKUS AR VĖLYVO ATŠAUKIMO ATVEJU

Jei apie savo neatvykimą pamiršote ar pavėlavote informuoti mes negalime mes negalime šio laiko tinkamai išnaudoti ir paskirti kitiem pacientam, kurie laukia savo vizito. Tai sukelia papildomas planavimo problemas klinikos darbuotojams, todėl pasikeitus aplinkybėms dėl Jūsų vizito privalote informuoti kliniką ne vėliau kaip:

  • 48 valandos iki numatyto vizito pradžios

Jei perkeliate arba atšaukiate savo vizitą likus mažiau nei 48 valandoms iki sutarto laiko, tuomet deja, jūsų užstatas negrąžinamas, o norėdami registruotis naujam vizitui būsite paprašytas naujo užstato.

Atkreipkite dėmesį, kad sekmadieniai ir švenčių dienos nėra įtraukti į terimą, todėl įspėjimas atšaukti vizitą, numatytą pirmadienį arba kitą dieną šventinių dienų, turi būti pateiktas ne vėliau kaip prieš dvi darbo dienas. Šventinės dienos ir savaitgaliai neskaičiuojami į 48 valandų perspėjimo laiką.

Jei apie pasikeitusias aplinkybes (atšaukimą/atidėjimą) mus informuojate iš anksto, ne vėliau kaip per nurodytą terminą, Jums paprašius užstatas gali būti grąžintas. Jei grąžinimo nereikalaujate, užstatas laikomas Jūsų sąskaitoje ir gali būti panaudotas ateities gydymamas.

Nors pacientus stengiamės informuoti apie jų artėjančius vizitus tekstinėmis žinutėmis, kartais priminimai pacientų nepasiekia dėl jų telefono ar ryšio operatorių vidinių parametrų. Todėl siūlome nepasikliauti žinutėmis, kaip vieninteliu priminimu apie vizitą. Už informacinių pranešimų negavimą klinika neatsako ir tai nėra atšaukto ar vėlyvo informavimo apie vizitą priežastis.

MŪSŲ KONTAKTAI

07587 888 600
020 8062 3895

info@complexsmile.co.uk

CONTACT US FOR MORE INFORMATION: